1. Überblick
Unsere Legungen, Abos, Geschenke und Decks sind digitale Dienstleistungen und Inhalte, die sofort bereitgestellt werden. Diese Richtlinie erklärt, wann du stornieren kannst, wann wir erstatten und wie du eine Beanstandung vorbringst.
2. Stornierung vor der Zahlung
Du siehst das Produkt und den Preis in US-Dollar (USD), bevor du bezahlst. Du kannst jederzeit vor der Zahlungsbestätigung abbrechen, indem du die Seite einfach verlässt – es wird nichts berechnet.
3. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich)
Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich haben bei Online-Käufen in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht. Bei digitalen Inhalten und sofort erbrachten Dienstleistungen erlischt dieses Recht mit Beginn der Lieferung, sofern du der sofortigen Lieferung zugestimmt und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht verlierst. Wenn du den Kauf einer Legung oder eines Decks bestätigst, bittest du uns um sofortige Lieferung. Bei einem Abo kannst du den Service in der 7-tägigen Testphase vor jeder Zahlung ausprobieren.
4. Abos
- Du kannst ein Abo jederzeit mit einem Klick in deinem Konto kündigen. Es bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv; danach wird nichts mehr berechnet.
- Kündigst du in der kostenlosen Testphase, wird nichts berechnet.
- Wir informieren dich mindestens 3 Tage vor jeder Verlängerung per E-Mail. Wurde dir eine Verlängerung berechnet, die du nicht wolltest, und hast du im neuen Zeitraum noch keine Legung genutzt, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerung – wir erstatten sie vollständig.
- Angebrochene Zeiträume werden nicht erstattet, wenn bereits Legungen dieses Zeitraums genutzt wurden, es sei denn, das Gesetz verlangt etwas anderes.
5. Geschenke, Guthaben und Decks
- Ein nicht eingelöster Geschenkcode kann der kaufenden Person innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Nach der Aktivierung durch die beschenkte Person ist keine Erstattung mehr möglich.
- Guthaben, Promo-Rabatte und Empfehlungsboni haben keinen Barwert und werden nicht erstattet.
- Wird ein teilweise mit Guthaben bezahlter Kauf erstattet, wird dieses Guthaben deinem Konto wieder gutgeschrieben.
- Ein Deck kann erstattet werden, wenn seine Bilder nicht geladen werden konnten oder nicht der Beschreibung entsprachen.
6. Wann wir erstatten
Du erhältst eine volle Erstattung, wenn:
- deine Legung nicht geliefert wurde oder 24 Stunden nach der Zahlung immer noch nicht verfügbar ist;
- dir dieselbe Legung oder derselbe Zeitraum mehrfach berechnet wurde;
- dir ein anderer Betrag als der angezeigte Preis berechnet wurde;
- ein technischer Fehler auf unserer Seite verhindert hat, dass du erhältst, wofür du bezahlt hast.
Legungen sind deutend und dienen der Selbstreflexion, daher ist Unzufriedenheit mit dem Inhalt einer Legung für sich allein kein Erstattungsgrund. Bist du aus einem anderen Grund unzufrieden, schreib uns – wir prüfen jede Anfrage einzeln und in gutem Glauben.
7. So beantragst du eine Erstattung
- Schreib innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder der Verlängerung an vdv4500@icloud.com.
- Nenne die verwendete E-Mail-Adresse, das Datum und das Produkt (oder den Link zur Legung).
- Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und entscheiden innerhalb von 5 Werktagen.
- Genehmigte Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Deine Bank kann 5–10 Werktage brauchen, bis sie sichtbar sind.
8. Beanstandungen
Wenn etwas schiefgelaufen ist, wende dich bitte zuerst an uns – die meisten Probleme lassen sich schnell lösen. Können wir dein Anliegen nicht lösen, kannst du dich an deine kartenausgebende Bank wenden. Wir arbeiten mit deiner Bank zusammen und stellen die nötigen Bestelldaten bereit.
9. Beta-Phase
Solange Zahlungen im Testmodus laufen, wird kein Geld abgebucht und es werden keine Kartendaten abgefragt; Erstattungen sind daher nicht nötig. Testbestellungen sind in deinem Konto entsprechend markiert.
10. Kontakt
Individual Entrepreneur Dmitri Alenevski, Apt. 32, Bldg. 42/1B, Paronyan St., Kentron, Yerevan 0015, Armenia · vdv4500@icloud.com